RMA

Richiesta RMA

Per aprire una richiesta di RMA è necessario compilare l’apposito modulo in tutte le sue parti e cliccare sul pulsante “RICHIEDI NUMERO RMA”.

Il modulo è valido per un solo sistema, in caso di restituzione di parti relative a differenti sistemi è necessario richiedere differenti Rma.
Riportare chiaramente il numero di RMA all’esterno del pacco e nel documento di trasporto.
Il prodotto da rendere, possibilmente nel suo imballo originale, deve essere adeguatamente protetto e imballato, onde evitare danneggiamenti durante il trasporto; in caso di consegna diretta presso la nostra sede, non saranno accettati materiali con imballi improvvisati (sacchi, buste ecc..).
Per contenere il rischio biologico i prodotti da rendere devono essere puliti ed igienizzati per eliminare eventuali residui e contaminazioni prima di essere spediti a Primax International.
Si fa presente che, per soddisfare le norme relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, i dati salvati nei dispositivi devono essere anonimizzati.
Le informazioni da noi ricevute saranno trattati in conformità al D.Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.

Per i prodotti non coperti da garanzia, le spese di gestione della pratica (da sommarsi alle spese di riparazione) sono concordate con l’ufficio vendite, anche in caso di prodotto non riparabile.
Per sistemi obsoleti la richiesta di riparazione è accettata con riserva.  Pagamento a 30 giorni IVA e trasporto esclusi.